Vaihto ja Palautus

Tilaamillasi tuotteilla on täysi vaihto- ja palautusoikeus 14-päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta.

Vaihto

Sinulla on oikeus vaihtaa tuote 14-päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Sinulla tulee olla mukanasi palautuslomake ja paketin mukana seurannut kuitti. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa.

Palautus Shop-Tetuan –myymälään.

Kätevin tapa palauttaa tuote on kääntyä jonkin Shop-Tetuan-myymälän puoleen. Sinulla tulee tuotetta myymälään palauttaessaan olla mukanaan palautuslomake ja paketin mukana seurannut kuitti . Rahat palautetaan sinulle tilille.

Palautus Postin kautta.

Voit palauttaa tuotteet myös postitse Shop-Tetuanille. Tuotteiden palauttaminen ei aiheuta sinulle kustannuksia. Sinun tulee noudattaa palautuslomakkeella esitettyjä palautusohjeita. Shop-Tetuan ei lunasta postiennakolla tehtyjä palautuksia.

Toimi näin:

  1. 1. Täytä palautuslomakkeen tiedot.
  2. 2. Voit palauttaa tuotteen samassa paketissa, jossa se saapui.
        Muista laittaa mukaan täytetty palautuslomake.
  3. 3. Jos maksoit verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla, täytä tilinumerosi, jolle rahat palautetaan.
  4. 4. Toimita paketti lähimpään Postin toimipisteeseen ja ilmoita, että kyseessä on Shop-Tetuanin verkkokauppapalautus. (Asiakaspalautus tunnus: 604992)
Vaihto- ja palautusohjeet

Tuotteilla on 14-päivän vaihto/palautusoikeus. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen ja saat rahasi takaisin. Palauttaessasi tuotteen toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  1. 1. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä hinta- ja mahdollisten muiden lappujen olla paikoillaan.
  2. 2. Nopein tapa hoitaa palautus on viedä tuote Asematunnelin myymälään (muista kuitti ja palautuslomake), jossa palautettava tuote tarkastetaan ja maksamasi summa hyvitetään tilillesi.
  3. 3. Halutessasi voit palauttaa tuotteen mihin tahansa Postin toimipisteeseen (muista palautuslomake). Käytä palautukseen mieluiten samaa pakettia, jossa tuote sinulle toimitettiin. Muista säilyttää palautuksesta saamasi kuitti. Palautus on sinulle maksuton.
  4. 4. Mikäli maksoit ostoksesi verkkomaksuna ja palautat tuotteen Postin kautta, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä välttämätöntä, jotta voimme palauttaa rahat pankkitilillesi.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti.

Jos haluat palauttaa kaikki tilaamasi tuotteet, hyvitämme sinulle myös maksamasi toimituskulut mutta mikäli palautat vain osan tuotteista, saat takaisin vain palautettavista tuotteista maksamasi summan.

Asiakaspalvelumme (info@tetuan.fi) vastaa mielellään, jos sinulla on lisää kysyttävää!

VAIHTO- / PALAUTUSLOMAKE (pdf)