Vaihto ja palautus

Tilaamillasi tuotteilla on täysi vaihto- ja palautusoikeus 14-päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta.

Vaihto

Sinulla on oikeus vaihtaa tuote 14-päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Sinulla tulee olla mukanasi palautuslomake (löytyy asiakaspalvelu & yleiset ehdot > vaihto ja palautus). Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, ja alkuperäisten hintalappujen sekä etikettien tulee olla yhä kiinni tuotteissa.

Palautus Shop-Tetuan –myymälään.

Kätevin tapa palauttaa tuote on kääntyä jonkin Shop-Tetuan-myymälän puoleen. Sinulla tulee tuotetta myymälään palauttaessaan olla mukana palautuslomake ja paketin mukana seurannut kuitti . Rahat palautetaan sinulle tilille.

Palautus Postin kautta.

Voit palauttaa tuotteet myös postitse Shop-Tetuanille. Tuotteiden palauttaminen ei aiheuta sinulle kustannuksia. Sinun tulee noudattaa palautuslomakkeella esitettyjä palautusohjeita. Shop-Tetuan ei lunasta postiennakolla tehtyjä palautuksia.

Toimi näin:

  1. 1. Täytä palautuslomakkeen tiedot.
  2. 2. Voit palauttaa tuotteen samassa paketissa, jossa se saapui.
        Muista laittaa mukaan täytetty palautuslomake.
  3. 3. Toimita paketti lähimpään Postin toimipisteeseen ja ilmoita, että kyseessä on Shop-Tetuanin verkkokauppapalautus. (Asiakaspalautus tunnus: 604992).
Vaihto- ja palautusohjeet

Tuotteilla on 14-päivän vaihto/palautusoikeus. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen ja saat rahasi takaisin. Palauttaessasi tuotteen toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  1. 1. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä hinta- ja mahdollisten muiden lappujen olla paikoillaan.
  2. 2. Nopein tapa hoitaa palautus on viedä tuote Asematunnelin myymälään (muista kuitti ja palautuslomake), jossa palautettava tuote tarkastetaan ja maksamasi summa hyvitetään tilillesi.
  3. 3. Halutessasi voit palauttaa tuotteen mihin tahansa Postin toimipisteeseen (muista palautuslomake). Käytä palautukseen mieluiten samaa pakettia, jossa tuote sinulle toimitettiin. Muista säilyttää palautuksesta saamasi kuitti. Palautus on sinulle maksuton.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti.

Jos haluat palauttaa kaikki tilaamasi tuotteet, hyvitämme sinulle myös maksamasi toimituskulut (huom. ei kotipaketti tai ulkomaan tilauksia) mutta mikäli palautat vain osan tuotteista, saat takaisin vain palautettavista tuotteista maksamasi summan.

Noutamattomista paketeista emme hyvitä postikuluja.

Asiakaspalvelumme (info@tetuan.fi) vastaa mielellään, jos sinulla on lisää kysyttävää!

International orders

Customer must inform seller (Shop-Tetuan Oy) latest on 14 days after order has been signed off from carrier or local post office. Only unused products will be accepted in return. Return will not be accepted it returned product is used or return is made after 14 days from arrival. Customer is in charge of all return costs (shipping/customs clearance) on all orders returned from outside Finland. When returned product/products arrive we will pay customer the total amount of the product/products. Original shipping costs from seller to customer will not be paid back. Return address is Shop-Tetuan Oy, Asematunneli, 00100 Helsinki, Finland

Vaihto-/palautuslomake  (pdf)